Personvernerklæring og informasjonskapsler
Førerkortsentralen AS tar personvern på alvor. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn når du bruker forerkortsentralen.no, kontakter oss eller er elev hos oss, hvorfor vi gjør det, hvem vi deler dem med og hvilke rettigheter du har.
For elever gjelder i tillegg skolereglementet og elevavtalen.
1. Behandlingsansvarlig
Førerkortsentralen AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles via nettsiden og i kjøreopplæringen.
- Foretak: Førerkortsentralen AS, org.nr 971 080 523
- Adresse: Spelhaugen 15, 5147 Fyllingsdalen
- E-post: post@forerkortsentralen.no
- Telefon: +47 55 21 09 00
- Nettsiden er utviklet av: BolstadWeb
2. Hvilke opplysninger vi behandler, og hvorfor
Vi behandler bare opplysninger vi trenger, og bare til formålene under. Opplysningene behandles i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).
Kontaktskjema og forespørsel om pakke
- Opplysninger:
- Navn, e-postadresse, telefonnummer og eventuell melding. Ved forespørsel om pakke også hvilken pakke du er interessert i.
- Formål:
- Å kontakte deg med tilbud og svare på henvendelsen din.
- Grunnlag:
- Tiltak før avtaleinngåelse, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b.
- Lagringstid:
- Henvendelsen sendes som e-post til oss og slettes når den er ferdigbehandlet, senest etter 12 måneder, med mindre du blir elev hos oss.
AI-assistenten på nettsiden
- Opplysninger:
- Meldingene du skriver i chatten, hvilken side du er på, og opplysningene du eventuelt oppgir i chattens kontaktskjema (navn, e-post, telefon og samtalen).
- Formål:
- Å svare på spørsmål om kurs, priser og opplæring, og å videreformidle en henvendelse til oss dersom du ber om det.
- Grunnlag:
- Berettiget interesse i å tilby veiledning på nettsiden, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Kontaktskjemaet i chatten: bokstav b.
- Lagringstid:
- Samtalen lagres bare i din nettleser så lenge chatvinduet er åpent. Vi lagrer ikke samtalene i egne systemer. Meldingene sendes til vår AI-leverandør (se punkt 5) for å generere svar.
Elever og kjøreopplæring (TABS)
- Opplysninger:
- Navn, adresse, fødselsnummer, e-post, telefonnummer, opplysninger om opplæringen (timer, kurs, trinnvurderinger) og betalingsinformasjon.
- Formål:
- Å gjennomføre og dokumentere kjøreopplæringen, rapportere obligatorisk opplæring til Statens vegvesen og fakturere.
- Grunnlag:
- Avtale med deg, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b, og rettslige forpliktelser etter trafikkopplæringsforskriften og bokføringsloven, jf. bokstav c.
- Lagringstid:
- Så lenge du er elev, og deretter så lenge lovpålagte krav til dokumentasjon og regnskap krever (normalt fem år etter regnskapsårets slutt).
E-post og telefon
- Opplysninger:
- Opplysningene du selv gir oss når du ringer eller sender e-post.
- Formål:
- Å svare på henvendelsen din.
- Grunnlag:
- Berettiget interesse, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f, eller avtale (bokstav b) når du er elev.
- Lagringstid:
- Slettes når henvendelsen er ferdigbehandlet, senest etter 12 måneder.
Besøksstatistikk og markedsføring
- Opplysninger:
- IP-adresse (forkortet der det er mulig), enhets- og nettleserinformasjon, hvilke sider du besøker, klikk og bevegelser på siden.
- Formål:
- Å forstå hvordan nettsiden brukes, forbedre den, og måle effekten av annonser.
- Grunnlag:
- Samtykke gitt i samtykkebanneret, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a og ekomloven § 3-15. Du kan trekke samtykket når som helst.
- Lagringstid:
- Se oversikten over informasjonskapsler i punkt 4.
3. AI-assistenten
På nettsiden kan du stille spørsmål til en AI-assistent. Svarene lages av en språkmodell levert av Anthropic, og meldingene du skriver sendes dit for å generere svar. Assistenten kan ta feil, og svarene er ikke bindende. Vi ber deg om å ikke oppgi fødselsnummer, helseopplysninger eller andre sensitive opplysninger i chatten. Velger du å sende en henvendelse via chattens kontaktskjema, sendes navn, kontaktinformasjon og samtalen til oss på e-post, slik at vi kan følge opp.
4. Informasjonskapsler og sporing
En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din. Når du besøker forerkortsentralen.no første gang, får du et samtykkebanner. Verktøy for analyse og markedsføring lastes først når du har samtykket, og lastes aldri hvis du avviser. Kartet fra Google Maps lastes først når du klikker «Vis kart».
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt ved å åpne innstillingene for informasjonskapsler:
Du kan også slette eller blokkere informasjonskapsler i nettleseren. Se nettvett.no for veiledning.
Nødvendige
Kreves for at nettsiden skal fungere og for å huske samtykkevalget ditt. Settes uten samtykke, jf. ekomloven § 3-15 andre ledd.
| Navn | Leverandør | Formål | Varighet |
|---|---|---|---|
| cookieyes-consent | CookieYes | Husker hvilke kategorier du har samtykket til. | 1 år |
| admin_token, admin_otp | forerkortsentralen.no | Innlogging for våre ansatte i administrasjonspanelet. Settes bare hos ansatte. | Inntil 30 dager / 10 minutter |
Analyse
Hjelper oss å forstå hvordan nettsiden brukes. Settes bare hvis du samtykker.
| Navn | Leverandør | Formål | Varighet |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Skiller besøkende fra hverandre og måler besøk. | 2 år |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | Kjenner igjen besøkende og knytter sammen sidevisninger i én økt. | 1 år / 1 dag |
Markedsføring
Brukes til å måle og tilpasse annonser. Settes bare hvis du samtykker.
| Navn | Leverandør | Formål | Varighet |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta | Måler effekten av annonser på Facebook og Instagram. | 3 måneder |
| _gcl_au | Google Ads | Måler konverteringer fra Google-annonser. | 3 måneder |
Leverandørene kan sette ytterligere tekniske informasjonskapsler innenfor samme kategori. Den fullstendige listen finner du i samtykkebanneret.
5. Databehandlere og tredjeparter
Vi bruker leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne. Med hver av dem har vi databehandleravtale, og de kan ikke bruke opplysningene til egne formål.
TABS AS · Norge
Elev- og bookingsystem for trafikkskoler. Behandler opplysninger om elever og kursdeltakere.
Vercel Inc. · USA (EU-servere)
Drift og hosting av nettsiden, inkludert kontaktskjema og AI-assistent. Serverne som kjører nettsiden ligger i EU (Stockholm).
Supabase Inc. · USA/EU
Database og bildelagring for innholdet på nettsiden (priser, pakker, ansatte, nyheter). Lagrer ikke opplysninger om besøkende.
Resend Inc. · USA
Utsending av e-post fra kontaktskjemaene til oss.
Anthropic PBC · USA
Leverer språkmodellen bak AI-assistenten. Meldingene i chatten sendes dit for å generere svar. Etter Anthropics kommersielle vilkår brukes ikke innholdet til å trene modeller.
Google (Google Ireland Ltd.) · Irland/USA
Google Tag Manager for styring av sporingsverktøy, Google Analytics for besøksstatistikk (kun med samtykke) og Google Maps for kart (lastes først når du klikker «Vis kart»).
Microsoft Ireland Operations Ltd. · Irland/USA
Microsoft Clarity for anonymiserte opptak av brukeratferd og varmekart (kun med samtykke).
Meta Platforms Ireland Ltd. · Irland/USA
Meta-piksel for måling av annonser på Facebook og Instagram (kun med samtykke).
CookieYes Ltd. · Storbritannia
Samtykkebanner og lagring av samtykkevalget ditt.
Vi deler ellers ikke personopplysninger med andre, med mindre loven krever det. Opplysninger om obligatorisk opplæring rapporteres til Statens vegvesen slik trafikkopplæringsforskriften krever.
6. Overføring til land utenfor EØS
Flere av leverandørene våre er amerikanske selskaper, og noen opplysninger kan bli behandlet i USA. Overføringen skjer på grunnlag av EU-kommisjonens beslutning om EU-US Data Privacy Framework for leverandører som er sertifisert der, og ellers på grunnlag av EUs standardavtaler (SCC) med tilleggstiltak, jf. GDPR kapittel V.
7. Lagringstid
Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn nødvendig for formålet de ble samlet inn til. Konkrete lagringstider står i punkt 2 og 4. Opplysninger vi er lovpålagt å oppbevare, for eksempel etter bokføringsloven og trafikkopplæringsforskriften, lagres så lenge loven krever.
8. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
- få rettet opplysninger som er feil
- få slettet opplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å beholde
- få begrenset behandlingen eller protestere mot den
- få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format (dataportabilitet)
- trekke tilbake samtykke når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen
Vi bruker ikke automatiserte avgjørelser eller profilering som har rettsvirkning for deg.
Send henvendelser om rettighetene dine til post@forerkortsentralen.no. Vi svarer normalt innen 30 dager. Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.
9. Barn og unge
Elever kan starte opplæring fra 15 år (trafikalt grunnkurs) og 16 år (øvingskjøring). For elever under 18 år innhenter vi nødvendig samtykke fra foresatte ved påmelding. Vi behandler ikke bevisst personopplysninger om barn under 13 år via nettsiden. Oppdager vi at det har skjedd, sletter vi opplysningene. Ta kontakt hvis du mener vi har opplysninger om et barn som skal slettes.
10. Endringer
Vi oppdaterer denne erklæringen når behandlingen eller regelverket endres. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden, med dato for siste oppdatering nederst.
Sist oppdatert: 02.09.2026
